Documento Comercial Interno
Alcances del CRM Inteligente
VEIA Educar
Funcionalidades activas, integraciones con Meta y Google, y hoja de ruta de expansión
9
Features activos
4
Tier 1 en roadmap
4
Tier 2 en roadmap
100%
Loop de conversión
Funcionalidades confirmadas
Lo que el CRM hace hoy
Todas las funciones a continuación están implementadas, integradas y operativas en el sistema actual.
Bot de Ventas IA — VIKTOR
Responde leads en tiempo real por WhatsApp e Instagram, con voseo rioplatense y manejo de objeciones específico de VEIA. Disponible 24/7 sin intervención humana.
WhatsApp · Instagram · Web
Scoring BANT Automático
Clasifica cada lead como frío, tibio o caliente basándose en Budget, Authority, Need y Timing. Sin intervención manual. Puntaje tope de 50 pts sin datos de contacto.
IA · Clasificación automática
Round-Robin de Asignación
Distribuye leads automáticamente entre los vendedores activos con pesos configurables por persona. Sin trabajo manual del coordinador.
Equipo de ventas
Meta Conversions API (CAPI)
Cuando un lead se clasifica como tibio o caliente, el CRM notifica al servidor de Meta en tiempo real con datos hasheados SHA-256. Alimenta el algoritmo de tus campañas de Facebook e Instagram.
Facebook Ads · Instagram Ads
Google Ads Data Manager
El mismo lead calificado se reporta a Google Ads simultáneamente. Optimiza campañas de Search y YouTube con conversiones reales del CRM, no de cookies.
Google Search · YouTube Ads
Email Marketing Masivo
Campañas segmentadas por tags (Curso, Taller, etc.) con envío en lotes automáticos vía Resend. Copy profesional generado por IA desde el panel.
Resend · Segmentación por tags
Multi-inbox Simultáneo
Un único sistema central atiende múltiples líneas de WhatsApp, Instagram y web al mismo tiempo. Cada línea puede tener su propio agente de IA o compartir VIKTOR.
Multi-canal · Escalable
Copiloto IA Administrativo
Asistente de chat con GPT-4o-mini dentro del panel de admin. Puede mostrar estadísticas, apagar el bot, redactar y despachar campañas de email, y consultar la base de conocimientos de VEIA — todo desde un solo chat.
GPT-4o-mini · 6 herramientas
Silenciado por Contacto
Apagar el bot para un lead individual sin afectar el resto de las conversaciones. Útil cuando un vendedor toma el control manualmente de un prospecto de alto valor.
Control granular
El Loop Cerrado de Conversión — Por qué esto es diferente
Ad en Meta/Googlegenera el clic
→
VIKTOR atiendeWhatsApp / Instagram
→
BANT clasificaal lead en tiempo real
→
CRM notificaCAPI a Meta/Google
→
El algoritmoafina el targeting del ad
Hoja de ruta — Corto plazo
Expansiones Tier 1
Alta relación valor/esfuerzo. Cada funcionalidad se integra sobre la infraestructura existente, sin cambios de arquitectura.
Tier 1
Baja complejidad — Alto valor percibido
Tiempo estimado de implementación: días, no semanas
1
Lead Magnet Automático por DM
Cuando alguien comenta en una publicación o publicidad de Meta ("quiero info", "precio", etc.), el bot envía automáticamente un DM por Instagram o WhatsApp. Meta tiene un endpoint oficial para esta funcionalidad. El resultado: cada comentario en ads se convierte en una conversación activa con VIKTOR sin intervención humana.
2
Seguimiento Automático por Inactividad
Si un lead tibio no responde en X días configurables, el sistema envía un mensaje de reactivación diferente al original. Los timestamps ya están guardados en Supabase; solo se requiere agregar un cron job. Recupera conversaciones que de otro modo se perderían en la bandeja.
3
Dashboard de Atribución de Campañas
El CRM ya guarda el `campaign_id` en cada contacto. Con eso se puede visualizar qué campaña de Meta o Google generó más leads calientes, cuánto costó cada lead calificado, y el ROI por canal — todo dentro del mismo panel de admin, sin necesitar exportar datos a otra herramienta.
4
Notificación Instantánea al Vendedor por WhatsApp
En el momento exacto en que un lead pasa a "caliente", el sistema envía un WhatsApp al vendedor asignado vía la misma API de Meta. El vendedor recibe el prospecto cuando está activo en la conversación — no horas después cuando el interés ya bajó.
Hoja de ruta — Mediano plazo
Expansiones Tier 2
Funcionalidades de mayor profundidad técnica que transforman el CRM en una plataforma de marketing completa.
Tier 2
Mayor complejidad — Diferenciación máxima
Requiere planificación de sprint y credenciales adicionales de Meta Business
5
Sincronización con Meta Lead Ads
Meta tiene una API específica para los formularios nativos de Facebook e Instagram (Lead Ads). Cuando alguien completa un form dentro de la red social, los datos entran directo al CRM y VIKTOR inicia la conversación de forma inmediata. Cero fricción, cero copiar y pegar.
6
Retargeting Automático desde el CRM
Desde el panel de admin, el equipo selecciona un segmento de leads fríos o inactivos y el sistema crea automáticamente una Custom Audience en Meta para hacerles retargeting con publicidades específicas. Usa la misma infraestructura de CAPI ya implementada. Convierte datos del CRM en audiencias de publicidad sin trabajo manual.
7
Chat Widget en Página Web de VEIA
Un widget de chat integrado en veiaeducar.com que se conecta como un inbox más de Chatwoot. El mismo VIKTOR que atiende WhatsApp e Instagram atiende también el chat web. Un único sistema, múltiples puntos de entrada, sin fragmentar la conversación.
8
Reportes Automáticos Semanales por Email
Cada lunes a las 9:00 AM, el sistema genera y envía automáticamente un PDF con el resumen de la semana: leads nuevos y por categoría, conversiones, vendedor más activo, campañas activas, errores de integración. La infraestructura de Resend y Supabase ya está — solo requiere un template y un cron job.
¿Por qué esto es diferente a HubSpot, Zoho o cualquier CRM genérico?
Ningún CRM off-the-shelf hace el loop completo: el ad de Meta genera el lead → VIKTOR lo califica con BANT → el CRM reporta la conversión a Meta CAPI → Meta afina el algoritmo del ad para traer más leads del mismo perfil. Además, está construido específicamente para el mercado de cursos digitales argentino, con voseo rioplatense y manejo de objeciones local. No es una integración genérica: es una máquina de ventas diseñada para VEIA.